ロールプレイをやってみよう……106傾聴のヒント集●非言語的要素に配慮する……108●感情の表出を支援していく……109●質問の仕方を工夫する……110●アサーティブ・コミュニケーション（assertive communication）で 自分の気持ちも上手に伝える……112自己効力を高めるアプローチ法セルフマネジメントを目指して自己効力を高める自己効力理論：「こうしたらどうなるだろう」を考える……1166ステップ・メソッド：理論をどう具体化していくか……135事例でワーク：自己効力を引き出す工夫をする……150「このままではいけない」ときに「状況−結果予期」「行動−結果予期」を考える……121モデリングは受け手（患者）側の問題……130忙しい現場で起こりがちな無関心・無視……131担当者を明確にする……137チェックリストを受け入れてもらうには……141その人に合ったプランと評価の仕方……144第 章123
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