はじめに3この本を手に取った方へ4身だしなみ 8訪問時・退去時のマナー 11訪問看護にとっての時間管理 20話しかた 24聴きかた 30電話への対応 34緊急電話への対応 38利用者と家族の呼びかた 44金品は受け取りません 46在宅で処置をする際の配慮 48利用者・家族へのアドバイスのしかた 50秘密の保持 56利用者・家族の訴えへの対応 58暴力やハラスメントを受けた場合 6012345678910 111213145
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